Rückgaberecht

🔁 Rücksendungen

Wenn du einen Artikel zurücksenden musst, kannst du dies schnell und einfach über unser Rücksendeportal tun. Folge den untenstehenden Schritten, um deine Bestellung zurückzuschicken.

📬 So sendest du einen Artikel zurück:

  1. Melde dich in deinem Konto an an orders.primmeshiper.com und gehe zu „Meine Bestellungen“ .
  2. Wähle deine Bestellung – Klicke auf die Bestellung, die du zurücksenden möchtest, und folge den Anweisungen.
  3. Erhalte dein Rücksendeformular kostenlos – Lade das Rücksendeformular direkt herunter oder kontaktiere uns, wir senden es dir zu.
  4. Artikel sicher verpacken – Verwende möglichst die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
  5. Paket abgeben oder Abholung buchen – Gib das Paket bei deinem nächstgelegenen PostNord-Agenten ab oder buche bei Bedarf eine Abholung.
  6. Schnelle Erstattung! – Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

📌 Wichtige Informationen zu Rücksendungen

  • ✔️ Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfolgen ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware unser Lager verlassen hat.
  • ✔️ Der Artikel muss unbenutzt, in Originalverpackung und verkaufsfähig sein zur Genehmigung.
  • ❌ Sonderbestellte Waren, Hygieneartikel und medizinische Produkte umfasst nicht das Rückgaberecht.
  • ℹ️ Rücksendungen von Beschaffungs- und Sonderbestellartikeln haben eingeschränkte Rückgaberechte – kontaktiere den Kundenservice für weitere Informationen.
  • ⚠️ Bei Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitungszeit länger sein.
  • ✔️ Bei genehmigter Rücksendung (es wird nur der Warenwert erstattet).

📦 Nicht abgeholte Pakete

Wenn eine Bestellung nicht abgeholt wird oder vom Abholort zurückgesendet wird, wird eine Gebühr für Versand und Bearbeitung berechnet:

  • • 149 SEK pro Paket
  • • 499 SEK pro Palette

📌 Wenn du das Paket abholst und selbst innerhalb von 30 Tagen zurücksendest gelten unsere üblichen Rückgabebedingungen – dann zahlst du diese Gebühr nicht.

⚠️ Reklamation & Schäden

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder der Artikel während des Transports beschädigt wurde, muss dies muss innerhalb von 4 Tagen beim Kundenservice gemeldet werden ab Erhalt des Pakets.

 

📜 Reklamationsrecht: 3 Jahre gemäß schwedischem Recht.

📸 Bildnachweise einsenden! Damit wir den Vorgang schnell und reibungslos bearbeiten können, musst du Bilder vom Fehlartikel oder Schaden in deiner Nachricht an den Kundenservice.

🔹 Nach genehmigter Reklamation senden wir entweder:

  • ✔️ Richtiger Artikel (sofern vorrätig).
  • ✔️ Erstattung (wenn du das bevorzugst).

⏳ Erstattung & Bearbeitungszeit

  • ⏱️ Wir bemühen uns um schnellen Service und bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich.
  • 💰 Wir erstatten spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung.
  • 🔁 Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode die beim Kauf verwendet wurde.
  • ⚠️ Bei Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitungszeit länger sein.

📧 Hast du Fragen oder brauchst Hilfe? Kontaktiere uns unter ps@psinfo.se wir helfen dir gerne! 😊

🔗 Starte hier deine Rücksendung: orders.primmeshiper.com